Les modèles de messages

Modifié le  Fri, 09 Dec 2022 sur 04:11 PM

Modèles de messages


Notifications aux clients


Rendez-vous terminé : 

Message envoyé lorsqu'un équipier change le statut du rendez-vous en Terminé.


Rendez-vous modifié :

Message envoyé lorsqu’un rendez-vous est modifié par un équipier depuis le back-office.


Client - Rendez-vous annulé par le client : Message envoyé lorsqu’un client annule son rendez-vous.


Avis client client :

Message envoyé à la fin d’un rendez-vous pour donner l’occasion au client de donner son avis.


Rendez-vous modifié par le client :

Message envoyé lorsqu’un client modifie son rendez-vous lui-même.


Demande de paiement :

Message envoyé lorsqu’un client prend un rendez-vous payant et que ce dernier peut être payé après la réservation du créneau.


Créneau horaire disponible pour une date plus proche :

Message envoyé lorsqu’une date plus proche est disponible pour un client ayant déjà pris rendez-vous.


Rendez-vous manqué :

Message envoyé lorsqu’un équipier change le statut du rendez-vous en Pas venu.


Acceptation du rendez-vous :

Message envoyé lorsqu’un client prend rendez-vous et que ce dernier est automatiquement validé.


Confirmation du rendez-vous :

Message envoyé lorsqu’un rendez-vous du client a été validé par un équipier ou un manager.


Rappel du rendez-vous :

Message envoyé pour rappeler au client son rendez-vous. Ceci est paramétrable dans la partie Processus des paramètres.


Annulation du rendez-vous :

Message envoyé lorsque le rendez-vous du client est annulé, soit par lui-même, soit par l’équipier.


Refus du rendez-vous :

Message envoyé lorsque le rendez-vous devant être validé par un équipier ou un manager est refusé.


Demande de rendez-vous :

Message envoyé lorsque le client prend rendez-vous mais que celui-ci doit être validé par un équipier ou un manager.


Notifications aux équipiers


Demande de rendez-vous par un client :

Message envoyé lorsqu’un client prend rendez-vous et doit être validé par l’équipier.


Rendez-vous annulé dans le back-office :

Message envoyé lorsqu’un rendez-vous est annulé depuis le back-office par un équipier ou un manager.


Rendez-vous modifié dans le back-office :

Message envoyé lorsqu’un rendez-vous est modifié depuis le back-office par un équipier ou un manager.


Le client annule son rendez-vous :

Message envoyé lorsqu’un rendez-vous est annulé par le client.


Le client change son rendez-vous :

Message envoyé lorsqu’un rendez-vous est modifié par un client.


Invitation d’équipier pour la synchronisation de calendrier :

Message envoyé lorsqu’un administrateur active la synchronisation du calendrier de l’équipier. Ce dernier est alors invité à se connecter avec son calendrier à synchroniser (Google/Microsoft/Office 365)


Rappel du rendez-vous pour l’équipier :

Message envoyé pour rappeler un rendez-vous à l’équipier.


Notification de l’équipier :

Message envoyé lorsqu’un client prend un rendez-vous et que ce dernier est automatiquement validé.


Rendez-vous de la journée :

Message envoyé à une heure précise (configuré dans la partie Notifications > Activité) pour rappeler à l’équipier les rendez-vous de la journée.


Notifications aux managers


Refus du rendez-vous :

Message envoyé lorsqu’un rendez-vous doit être validé mais est refusé par un manager ou l’équipier.


Rendez-vous de la journée pour le manager :

Message envoyé pour rappeler la liste des rendez-vous des équipiers pour la journée.


Rendez-vous annulé dans le back-office :

Message envoyé lorsqu’un rendez-vous est annulé depuis le back-office par un manager ou un équipier.


Rendez-vous modifié dans le back-office :

Message envoyé lorsqu’un rendez-vous est modifié depuis le back-office par un manager ou un équipier.


Notification du compte :

Message envoyé lorsqu’un nouveau rendez-vous est pris.


Demande de rendez-vous par un client :

Message envoyé lorsqu’un client prend un rendez-vous et que ce dernier doit être validé par un manager.


Rendez-vous modifié :

Message envoyé lorsqu’un rendez-vous est modifié par le client.


Le client annule son rendez-vous :

Message envoyé lorsqu’un client annule son rendez-vous.


Le client change son rendez-vous :

Message envoyé lorsqu’un client modifie son rendez-vous.


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