Agendize Support

Solution d'engagement client 1

• Agendize, solution de prise de RDV en ligne

Mises à jour du produit 2

• Newsletter des mises à jour du produit
• Page de statut des services Agendize

Les bases de la prise de rendez-vous 7

• Premiers pas avec la prise de rendez-vous en ligne
• Créer et gérer des services ou prestations
• Créer et gérer des équipiers
• Gérer vos rendez-vous et réservations
• Votre entreprise : horaires d'ouverture, logo, adresse, numéro de téléphone, site web

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Synchronisation à un calendrier externe 4

• Google / Microsoft calendar : Synchronisation bidirectionnelle avec des calendriers externes
• Microsoft Exchange on-premise : synchronisation des rendez-vous
• ICS/ICal : Synchroniser un calendrier externe
• Comment configurer les jours fériés ?

Les fonctionnalités avancées de la prise de rendez-vous 23

• Paiement en ligne via Stripe, Paypal, Ingenico, Monetary et GlobalPayments
• Bloquer la prise de rendez-vous temporairement
• Intégrer la visioconférence à la prise de rendez-vous
• Personnaliser les courriels, SMS et évènements de calendrier (ICS) pour les notifications et les rappels
• Gestion du multilingue

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Intégration à votre site ou à la page de votre entreprise 11

• Intégrez la prise de rendez-vous à votre site
• Google My Business : Intégration de la prise de rendez-vous
• Créer une URL de prise de rendez-vous avec un équipier spécifique
• Weebly : Intégrer la prise de rendez-vous à votre site
• Facebook : Comment ajouter un bouton de prise de rendez-vous ?

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Application mobile iOS/Android 2

• iOS/iPhone/iPad : Application mobile
• Android : Application mobile

Gestion de base contact 1

• Liste des clients ou base contact (CRM)

Connecteurs & synchronisation 4

• Synchronisez avec des CRM et services d'emailing marketing
• Zapier : intégrer un service tiers par API
• Salesforce : Synchronisation du CRM et du calendrier
• Salesforce : Prendre des rendez-vous directement depuis les pages contacts et pistes

Avis client 2

• Rapport : Avis client & questionnaire de feedback
• Google My Business : Collecter des avis clients

Email-marketing 4

• Envoyer des courriels marketing et créer des modèles de message
• Pré-remplir les coordonnées dans l'URL de prise de rendez-vous
• Envoyer un emailing pour l'anniversaire de vos contacts
• Envoyer un emailing à vos contacts selon leur dernière activité

SMS-marketing 0

File d'attente 3

• QMS | Principe de la file d'attente
• QMS | Console de la file d'attente
• QMS | Installation et configuration de la file d'attente

Formulaire personnalisé (Custom Form) 2

• La console de formulaires
• Créer/modifier un bouton Formulaire

Suivi d'appel (Call-Tracking) 8

• Créer et modifier un numéro de suivi d'appels
• Google Analytics
• Rubrique Informations du Call-Tracking
• Gestion des crédits de communication pour le Call-Tracking
• Désactivation d'un numéro de Call-Tracking

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Cliquer pour appeler (Click-to-Call) 8

• Créer et modifier un bouton "Cliquer pour appeler"
• Séquence d'appel Click-to-Call
• Comportement du bouton de Click-to-Call après activation
• Sélecteur de pays pour le Click-to-Call
• Enregistrement des appels Click-to-Call

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Cliquer pour discusser (Click-to-Chat ou Live Chat) 8

• Créer et personnaliser un bouton "Cliquer pour discuter"
• Chat : formulaire de contact & message d'absence
• Ajouter / Supprimer des opérateurs de discussion
• Discussion proactive
• Partage de fichier

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Save & Share 1

• Créer un bouton "Enregistrer et partager une URL"

Rapports 6

• Créer et visualiser des rapports
• Rapport pour la prise de rendez-vous
• Rapport Click-to-Call (Cliquer pour appeler)
• Rapport de suivi d'appels
• Graphiques standards

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Outils d'analyse (analytics) 2

• Google Analytics : Intégration du tracker
• Integration d'un outil statistique tiers via les évènements JavaScript

API 3

• API REST pour les développeurs
• Revendeurs et franchiseurs : déployer des comptes par requêtes API
• Création de comptes par secteur d'activité via un batch API

SSO (Single Sign-On) 2

• SSO : Single Sign-on pour connecter vos utilisateurs à la console Agendize
• SSO : Intégration SAML 2.0 pour MS ADFS

Personnalisation JS/CSS du widget de prise de rendez-vous 2

• Exemples de personnalisation de widget en CSS/JS
• Créer systématiquement une fiche contact lors de la prise de rendez-vous

Console revendeur 2

• Créer un compte client
• Crédit SMS : quota mensuel

Paramètres revendeur 5

• Configurer les modèles de message par défaut pour tous les clients
• Personnalisation du design du module de prise de rendez-vous
• Email | Configuration SPF & DKIM
• Configurer la marque blanche
• GTM | Personnalisation du backoffice de vos clients

Prise de rendez-vous 3

• Salon de coiffure
• Agence immobilière
• Collectivité & Mairie

Inscription 2

• Gestion d'une salle de sports
• Centre de formations & Cours collectifs

Réservation 2

• Restaurants
• Chambres d'hôtes

Livraison 1

• Service de livraison de bouquet pour un fleuriste

Accès à la boutique 1

• Librairie

Accès & permissions 1

• Gestion d'accès utilisateur à votre compte Agendize

Conformité 3

• Politique de confidentialité : collecte de consentements et durée de conservation des données personnelles | RGPD
• Hébergement de données de santé
• Cookies utilisés par la solution

Questions fréquentes 3

• Quelles langues sont supportées par Agendize ?
• Navigateurs web supportés
• Comment changer mon mot de passe Agendize ?