Agendize Support

Solution d'engagement client 2

• Agendize, solution de relation client
• Premiers pas avec la prise de rendez-vous en ligne

Mises à jour du produit 2

• Newsletter des mises à jour du produit
• Status page Agendize

Les bases de la prise de rendez-vous 5

• Gérer vos rendez-vous et réservations
• Créer et gérer des services ou prestations
• Créer et gérer des équipiers
• Votre entreprise : horaires d'ouverture, logo, adresse, numéro de téléphone, site web
• Rappels de rendez-vous, notifications, activité et demandes de feedback client

Les fonctionnalités avancées de la prise de rendez-vous 11

• Personnaliser le comportement et les étapes du widget de prise de rendez-vous
• Processus de prise de rendez-vous
• Paramètres de la console de réservation
• Intégrer la visioconférence à la prise de rendez-vous
• Personnaliser les courriels, SMS et évènements de calendrier (ICS) pour les notifications et les rappels

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Intégration à votre site web 6

• Intégrez la prise de rendez-vous à votre site web
• Créer une URL pour réserver un service spécifique
• Créer une URL pour réserver un groupe de services spécifique ?
• Weebly : Intégrer la prise de rendez-vous à votre site
• WIX : Ajouter la prise de rendez-vous à votre site

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Page d'entreprise sur GMB ou sur Facebook 5

• Google My Business | Intégration de la prise de rendez-vous
• Facebook | Comment ajouter un bouton de prise de rendez-vous ?
• Partoo | Intégration de la prise de rendez-vous
• Comment intégrer Uberall à votre compte Agendize
• Yext | Intégration de la prise de rendez-vous

Intégration en signature email ou sur Linkedin 1

• Créer une URL de prise de rendez-vous avec un équipier spécifique

Gestion de base contact 1

• Liste des clients ou base contact (CRM)

Avis client 2

• Rapport : Avis client & questionnaire de feedback
• Google My Business : Collecter des avis clients

Synchronisation à un calendrier externe 4

• Google / Microsoft calendar : Synchronisation bidirectionnelle avec des calendriers externes
• Microsoft Exchange on-premise : synchronisation des rendez-vous
• ICS/ICal : Synchroniser un calendrier externe
• Comment configurer les jours fériés ?

Synchronisation à un CRM tiers 4

• Synchronisez avec des CRM et services d'emailing marketing
• Salesforce : Synchronisation du CRM et du calendrier
• Salesforce : Prendre des rendez-vous directement depuis les pages contacts et pistes
• Salesforce : Envoyer des invitations de rendez-vous

Paiement en ligne 1

• Paiement en ligne via Stripe, Paypal, Ingenico, Monetary et GlobalPayments

Automatisation 1

• Zapier : combiner un service tiers avec Agendize

Email-marketing 3

• Envoyer des courriels marketing et créer des modèles de message
• Envoyer un emailing pour l'anniversaire de vos contacts
• Envoyer un emailing à vos contacts selon leur dernière activité

Formulaire personnalisé (Custom Form) 2

• La console de formulaires
• Créer/modifier un bouton Formulaire

File d'attente 3

• QMS | Principe de la file d'attente
• QMS | Console de la file d'attente
• QMS | Installation et configuration de la file d'attente

Suivi d'appel (Call-Tracking) 8

• Créer et modifier un numéro de suivi d'appels
• Google Analytics
• Rubrique Informations du Call-Tracking
• Gestion des crédits de communication pour le Call-Tracking
• Désactivation d'un numéro de Call-Tracking

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Cliquer pour appeler (Click-to-Call) 8

• Créer et modifier un bouton "Cliquer pour appeler"
• Séquence d'appel Click-to-Call
• Comportement du bouton de Click-to-Call après activation
• Sélecteur de pays pour le Click-to-Call
• Enregistrement des appels Click-to-Call

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Reporting 6

• Créer et visualiser des rapports
• Rapport pour la prise de rendez-vous
• Rapport Click-to-Call (Cliquer pour appeler)
• Rapport de suivi d'appels
• Graphiques standards

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Outils d'analyse (analytics) 2

• Google Analytics : Intégration du tracker
• Integration d'un outil statistique tiers via les évènements JavaScript

API 3

• API REST pour les développeurs
• Revendeurs et franchiseurs : déployer des comptes par requêtes API
• Création de comptes par secteur d'activité via un batch API

SSO (Single Sign-On) 2

• SSO : Single Sign-on pour connecter vos utilisateurs à la console Agendize
• SSO : Intégration SAML 2.0 pour MS ADFS

Personnalisation du widget de prise de rendez-vous 5

• Exemples de personnalisation de widget en CSS/JS
• Modification des couleurs et du design du widget
• Pré-remplir les coordonnées dans l'URL de prise de rendez-vous
• Paramètres GET et JS du widget de prise de rendez-vous
• Créer systématiquement une fiche contact lors de la prise de rendez-vous

Console revendeur 2

• Créer un compte client
• Crédit SMS : quota mensuel

Paramètres revendeur 5

• Configurer les modèles de message par défaut pour tous les clients
• Personnalisation du design du module de prise de rendez-vous
• Email | Configuration SPF & DKIM
• Configurer la marque blanche
• GTM | Personnalisation du backoffice de vos clients

Prise de rendez-vous 5

• Salon de coiffure
• Agence immobilière
• Garage automobile
• Collectivité & Mairie
• Cabinet médical/paramédical

Inscription 3

• Gestion d'une salle de sports
• Centre de formations & Cours collectifs
• Réservation d’équipements sportifs

Réservation 2

• Restaurants
• Chambres d'hôtes

Livraison 1

• Service de livraison de bouquet pour un fleuriste

Accès à la boutique 1

• Librairie

Accès & permissions 3

• Gestion d'accès utilisateur à un compte Agendize
• Licences utilisateurs
• Gérer les droits des équipiers sur la prise de rendez-vous

Conformité 5

• Politique de confidentialité : collecte de consentements et durée de conservation des données personnelles | RGPD
• Hébergement de données de santé
• Cookies utilisés par la solution
• Sous-traitants
• Portage des données & réversibilité

Questions fréquentes 3

• Quelles langues sont supportées par Agendize ?
• Navigateurs web supportés
• Comment changer mon mot de passe Agendize ?

Orange 1

• Contact Everyone Orange : Intégration pour l'envoi de SMS